Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous?

Heel Belgium NV (ci-après également « nous » ou « notre, nos ») est une filiale à part entière de la société pharmaceutique allemande active à l’échelle internationale Heel Biologische Heilmittel GmbH. Heel est active dans le monde entier, dans plus de 50 pays. Heel est spécialisée dans la conception, la production et la commercialisation de médicaments homéopathiques à propriétés biorégulatrices. Heel Belgium adresse régulièrement des rapports à la société mère Heel Biologische Heilmittel GmbH. La société mère archive et protège diverses données commerciales, qui sont stockées sur ses serveurs en Allemagne.

2. Généralités – À quoi sert la présente politique de confidentialité ?

2.1. Heel Belgium traite des données à caractère personnel. Nous voulons traiter vos données à caractère personnel de manière légale, appropriée et transparente, comme le prescrit le Règlement général sur la protection des données 2019/679 du 27 avril 2016 (ci-après : « RGPD »). Nous traiterons toujours vos données à caractère personnel avec le plus grand soin. Car votre vie privée est importante pour nous.

2.2. La présente politique de confidentialité s’applique au traitement de vos données à caractère personnel par Heel Belgium NV. La présente politique de confidentialité ne couvre en aucun cas la politique de confidentialité d’autres sociétés ou entités, ni d’autres sites Internet ou applications auxquels il est fait référence via des hyperliens (même autorisés) sur le site Internet de Heel.

2.3. Nous sommes responsables du traitement de vos données à caractère personnel. Nous prendrons les mesures appropriées pour nous assurer que le traitement soit conforme au RGPD. Les préposés ou les collaborateurs de Heel Belgium NV ont également l’obligation de se conformer au RGPD.

2.4. Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées :

Heel Belgium NV
Booiebos 25
B-9031 Drongen
N° entr. : BE 0400.330.282
E-mail : dpo@heel.be

En cas de demandes ou de questions, vous pouvez toujours nous contacter via ces adresses.

2.5. Heel Belgium NV peut à tout moment modifier la présente politique de confidentialité. La dernière version est mise à votre disposition physiquement ou par voie électronique et vous pouvez toujours la trouver sous la rubrique « Politique de confidentialité » de notre site Internet https://www.heel.be. Vous pouvez également en demander une copie en envoyant un e-mail à l’adresse indiquée ci-dessus ou par courrier à l’adresse susmentionnée.

3. Coordonnées du délégué à la protection des données (Data Protection Officer)

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à dpo@heel.be ou en écrivant à l’adresse suivante : « Heel Belgium NV, à l’attention du délégué à la protection des données, Booiebos 25, 9031 Drongen ».

4. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

4.1. Les données à caractère personnel suivantes vous concernant peuvent être traitées par Heel Belgium :

  • vos données d’identification telles que, par exemple, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
  • vos informations financières telles que, par exemple, votre numéro de compte bancaire ;
  • vos caractéristiques personnelles telles que, par exemple, votre âge, votre sexe, votre date de naissance, votre lieu de naissance, etc. ;

Pour plus de détails et de plus amples informations sur vos (catégories de) données à caractère personnel traitées et la manière dont elles sont traitées par Heel Belgium, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : dpo@heel.be.

4.2. Vos données à caractère personnel ne sont traitées que dans la mesure où vous nous les avez fournies (par le site Internet de Heel Belgium ou non). Leur traitement est toutefois nécessaire pour les finalités spécifiées à l’article 5 ci-dessous.

5. Pour quelles finalités traitons-nous vos données à caractère personnel et sur quelle(s) base(s) ?

5.1. Heel Belgium traite vos données à caractère personnel pour diverses finalités, telles que, entre autres, la gestion des clients et des fournisseurs, la conclusion de contrats avec vous, le suivi des commandes/livraisons, la facturation, le marketing direct, le profilage et l’optimisation de notre site Internet.

5.2. Heel Belgium traitera vos données à caractère personnel, en fonction de la nature et des finalités de celles-ci, sur la base des fondements juridiques spécifiés à l’article 6.1 du RGPD, à savoir, si vous avez donné votre consentement (libre), si le traitement est nécessaire pour la conclusion et/ou ou l’exécution d’un contrat avec vous, pour la promotion de certains intérêts légitimes ou le respect d’une obligation légale.

5.3. Pour plus de détails et de plus amples informations sur les finalités spécifiques du traitement de vos données à caractère personnel, les fondements légaux applicables et leur logique sous-jacente, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse : dpo@heel.be.

6. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

6.1. Nous ne conserverons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour les finalités spécifiées à l’article 5.

6.2. Pour de plus amples informations sur la durée de conservation ou les critères applicables à vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse : dpo@heel.be.

7. Qui reçoit et/ou traite également vos données à caractère personnel (en plus de Heel Belgium) ?

7.1. Certaines (catégories de) sociétés, institutions ou entités peuvent également recevoir vos données à caractère personnel (que ce soit ou non en tant que sous-traitant pour le compte de Heel Belgium, comme un responsable du traitement ou un tiers), telles que, par exemple, des prestataires de services informatiques, des comptable(s) et réviseur(s) d’entreprises, des courtier(s) en assurance et/ou assureur(s) et des conseiller(s) juridique(s).

7.2. Les tiers auxquels Heel Belgium est fondée à ou tenue de transmettre vos données à caractère personnel peuvent être établis tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’Union européenne. Dans le cadre du transfert de données à caractère personnel, Heel Belgium n’est pas et ne peut être tenue responsable du traitement ultérieur de vos données à caractère personnel par ces tiers.

7.3. Pour plus d’informations à ce sujet, en particulier concernant vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : dpo@heel.be.

8. Protection

Nous prenons toutes les mesures de protection appropriées pour protéger vos données à caractère personnel, comme, entre autres, des mesures concernant le contrôle d’accès, le chiffrement, la sécurité physique et opérationnelle, mais également les procédures nécessaires pour tester, estimer et évaluer l’efficacité desdites mesures de protection.

9. Quels sont vos droits ?

9.1. Comme le prévoit le RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • accès à vos données à caractère personnel ;
    Vous pouvez obtenir gratuitement une copie des informations demandées. Si vous demandez des copies supplémentaires, Heel Belgium peut vous facturer des frais raisonnables à titre de frais administratifs ;
  • correction (rectification) de vos données à caractère personnel ;
  • effacement de vos données à caractère personnel, sauf si leur traitement est nécessaire, entre autres :
    • pour l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ;
    • pour le respect d’une obligation légale de Heel Belgium ;
    • pour l’introduction, l’exercice ou le fondement d’une action (judiciaire) et/ou la défense contre celle-ci.
  • limitation du traitement de vos données à caractère personnel ;
  • transfert de vos données à caractère personnel vers un autre responsable du traitement.

9.2. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel.

Vous pouvez vous opposer à tout moment et gratuitement au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct et/ou de profilage qui les concerne. Cela signifie, entre autres, que vous pouvez toujours vous désabonner des lettres d’information, des messages commerciaux ou promotionnels ou des publicités personnalisées, et que Heel Belgium ne pourra plus les envoyer par la suite.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment et gratuitement au profilage sur la base de vos données à caractère personnel en vue du marketing direct. Cela signifie que si vous exercez ce droit d’opposition, Heel Belgium peut ne plus faire analyser votre comportement de navigation, vos préférences et vos centres d’intérêt pour vous envoyer des e-mails spécifiques ou pour proposer un certain contenu sur son site Internet.

9.3. Si le traitement de vos données à caractère personnel est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

9.4. Enfin, vous avez toujours la possibilité de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles - T. : +32 (0) 2 274 48 00 - E-mail : contact@apd-gba.be).

En cas de plainte, vous pouvez toujours contacter notre responsable de la protection des données par e-mail à l’adresse dpo@heel.be ou écrire à « Heel Belgium NV, à l’attention du délégué à la protection des données, Booiebos 25, 9031 Drongen ».

9.5. Pour l’exercice des droits ci-dessus, il vous suffit de nous en faire la demande à l’adresse : dpo@heel.be, à laquelle vous devez vous identifier correctement. Si nous avons des raisons de douter de votre identité, il est possible que nous vous demandions des informations supplémentaires nécessaires à la confirmation de votre identité. Nous pouvons prendre toutes les mesures pour vérifier votre identité, par exemple demander une copie de votre carte d’identité.

9.6. L’exercice de vos droits, comme indiqué ci-dessus, dépend toutefois toujours des exigences et des conditions définies dans le RGPD.

Version 1.0 valable à partir du 25 mai 2018

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